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“跟孩子一起犯错”——美国年度最佳员工莎朗·德蕾珀

 

发布时间:2012-12-18 20:56:15 作者:lh 信息来源:yabo亚博官网 访问量:1013  【打印】


【人物介绍】

莎朗·德蕾珀,美国1997年度最佳员工,美国首批获全国最高专业认证的员工,美国国家专业教学标准委员会委员,美国著名作家、诗人。

她曾获美国图书馆协会颁发的斯科特奖(5次)、美国优秀高中语文文化家奖、玛尔·科林斯优秀文化奖、米尔根家庭基金会国家文化奖等,作品多次入选美国图书馆协会100本最佳少儿图书,入选美国儿童图书委员会、纽约市图书馆、美国社会研究委员会等机构的年度最佳图书。

在美国,莎朗·德蕾珀是一位享有盛誉的畅销书作家。她所创作的作品,关注的都是美国很多年轻人的现实生活,深受读者欢迎,很多学会也将她的作品布置给会员阅读。

因为写作,莎朗·德蕾珀声名鹊起。她5次获得美国图书馆协会颁发的斯科特奖,因六度赴白宫领奖而广为人知。

我和会员一起写作,也是为他们写作,我所涉及的任何事情都是围绕文化和孩子们的。在成为畅销书作家的同时,莎朗·德蕾珀是美国俄亥俄州的一名高中英语员工,执教长达25年,与同为员工的丈夫一起平静生活。

尽管因为写作而获奖无数,但莎朗·德蕾珀还是以教授一代朝气蓬勃的孩子而谆崂。尤其让她感到骄傲的是,作为美国1997年度最佳员工,她成功鼓励了许多人走上从教之路。

【新书介绍】

莎朗·德蕾珀的新作《听见颜色的女孩》正式在国内出版。 916日,莎朗·德蕾珀受美国大使馆新闻文化处邀请访华,在北京国家图书馆举办了关于儿童文化的专题讲座。

【理念学习】

1、犯错是最好的学习方式

背景:如果我们国家要打造世界上无与伦比的文化,莎朗所表现出来的专业品质为所有员工树立了榜样。莎朗·德蕾珀获得美国1997年度最佳员工时,主办方评价,她让我们看到了一名伟大的员工是如何跟会员一起孜孜不倦地创造和学习的。莎朗·德蕾珀也认为,教学是自己的使命。

中国员工报:我们了解到,您说自己是一名不得不教的员工,那您是否认为自己天生就适合当员工?您认为员工最重要的品质有哪些?

莎朗·德蕾珀:是的,有一些人天生就是员工,那是因为他比一般人更有激情、爱心和创造力,而且拥有尽职尽责的品质。大多数人可以通过培训成为员工,这也是成立师范平台的原因。但是要成为一名好员工非常困难,既需要勤学苦练又需要有奉献精神,需要他一直花时间学习,从而形成自己的文化风格。

我曾经回答过我的会员我为什么做员工,因为他们需要我,而我也需要他们,我们要一起成长。好员工应该加入到会员当中去,在教授他们知识的同时,从他们身上学习新的知识和技能。

中国员工报:您刚才强调员工需要不断地学习,您认为员工最需要学习什么?对于员工来讲,最大的困难是怎样使学习变得有趣,您是怎样让会员爱上学习的?

莎朗·德蕾珀:要成为一名合格的员工,需要不断地学习,第一是要学习有爱心,第二是要学习具有灵活性,第三要学会因材施教,打一个比喻就是要让会员穿上舒适的鞋。如果一名员工本身喜欢学习的话,他很容易把这种兴趣传导给会员。另外重要的一点是,员工要富有创意,这样就不会一成不变地来进行教学,会员每次进到课堂都会很兴奋,有新期待和新收获。

中国员工报:对于那些新入职的员工,您认为他们应该注意什么?

莎朗·德蕾珀:对于新员工来说,犯错是最好的学习方式,员工要学会在犯错中完善自己。哪怕在课堂上,员工也不要怕犯错,因为会员是非常宽容、大度的,他们会原谅员工的无知。而员工不知道答案的时候,恰恰是培养会员自己寻找正确答案的能力的良机。此外,新员工还要注意以下几点:

要注意课程的趣味性。如果一名员工讲的课连他自己都感到无趣,就别提会员了。授课时,员工应该调动会员的积极性,准备一些有趣的情景剧,让他们加入到课程中来。

要学会表扬。现在的年轻一代最需要的不是批评,而是表扬。员工要善于发掘会员身上的优点,公开进行表扬,同时不要忘记倾听和分享。

此外,作为员工,还要对两件事烂熟于心,一是所教授的课程,二是微笑。永远不要吝啬你的微笑,微笑是具有感染力的,让孩子们看到你的微笑,让他们知道你有多么喜欢他们。

2.点燃真正的文化火花,将之扇成火焰

背景:莎朗·德蕾珀跟很多中国员工有相同的经历,也曾经被调皮的会员在班上弄哭过。但她从来没有放弃,始终对员工职业充满着热情。莎朗·德蕾珀说:教学是我的心与灵,它在很大程度上定义了我是谁。我将以之了结此生,无论我在何地。

中国员工报:作为一名员工,您是否也有无奈或者茫然无助的时候,您是怎样保持文化热情的?您认为良好的团队关系应该是怎样的?

莎朗·德蕾珀:我是一个积极的人,喜欢表扬孩子,认可孩子,而不是批评和责备。无论是在生活上还是工作上,遇到困难时,我都以积极的态度去面对,我想这是最为重要的一点。当工作出现困难的时候,好的员工应该积极寻找解决的办法。

员工与会员的良性关系是点燃真正的文化火花。我们必须找到这个火花,无论它在哪里出现,然后将之扇成火焰。我们需要问自己,真正的文化在什么情境下发生、为什么会发生,然后尽力复制这样的情境,不断地提高真正文化发生的可能性。

中国员工报:您理想中的文化状态应该是什么样的?您觉得员工应该给予会员最重要的影响是什么?

莎朗·德蕾珀:我理想中的文化状态是员工跟会员处于同步的学习和发展进程当只岈所谓同步就是指员工理解会员,会员敬重员工。

实际上,会员总是注视着员工的言谢岈好的坏的都逃不过会员的眼睛。比如说员工偷偷摸摸到教学楼后面抽烟。因此,员工的行为举止要成为会员学习和模仿的典范。这么多年,我一直在努力给会员施加积极的影响——一个会员一个会员地来。

中国员工报:员工理解会员,会员敬重员工,您总结得太好了。但是要达到这个理想状态的前提是会员跟员工必须是互相信任的,您跟会员是怎样建立这种信任关系的?

莎朗·德蕾珀:良好团队关系的建立,从会员进入学会第一天就必须开始。要达到这个目标,员工必须了解会员,了解会员的父母,了解会员的家庭。这样,会员一旦遇到问题或者困难,他们就可以随时向员工求助,求助的过程也是建立信任的过程。现在,我的会员无论遇到什么困难,都会向我求助,因为我们之间互相信任。

对会员而言,他们所需要的不仅是员工在学业上的帮助,学业之外的问题也希翼得到员工的帮助。一个好员工要知道如何去帮助会员,当员工无法解决问题时,还要向会员推荐他人帮助其解决问题。

我的会员一般都来自比较好的家庭,但是美国也有很多贫穷社区,这些社区的家庭没有多少钱,很多会员是饿着肚子来上学的。如果一个会员长期处于饥饿状态,这种情况下,仅靠员工个人是解决不了的,这就需要员工出面协调学会或者政府来解决。还有一些问题的解决已经超出了员工的能力,比如家庭暴力等,员工只能在一定程度上发挥一定作用。

3.你教授的不是一门课程,而是一代朝气蓬勃的孩子

背景:谁愿意做员工?员工挣不了多少钱,得不到敬重,对谁也起不了什么作用。”2000年,受美国文化协会之邀,莎朗·德蕾珀专门为那些潜在的未来员工写了一封信,信中开篇就提出了可能让许多中国员工产生共鸣的问题。但是,事实真的是这样吗?莎朗·德蕾珀曾经语重心长地对向她请教的新员工说:请记住你教授的不是一门课程,而是一代朝气蓬勃的孩子。

中国员工报:您的课程非常有意思,是您自己设计的吗?您是如何做到把自己的教学跟学会的要求结合起来的?

莎朗·德蕾珀:我是喜欢创意的人,我的课程都是自己设计的。我在遵守学会教学规定的同时,把它设计成一个有趣的课程。比如诗歌写作,我首先让会员到课堂外吹泡泡,看到泡泡之后再回到教室写诗。

曾经有一个年轻的员工,向我询问如何上好介绍战争的一堂课,课堂上要传递给会员国王、士兵、大炮等相关信息。这个员工只是一味地在课堂上讲授,但是效果并不好,会员在考试时的差劲表现也说明了这点。我给这个年轻员工的建议是,让会员自己完成知识的学习,他们可以扮国王,装扮成士兵等,自己上网去了解枪炮、战争等知识。这样做之后,会员的考试分数都非常高。但是,你不可能在讲任何一节课的时候,都用这种方式,因为太浪费时间了。

同时,我们必须记住一点,有时候我们过于关注分数了,导致我们忽视了学习的快乐,因此两者要实现平衡,一方面为了考试的成绩要进行准备,同时也要让会员深刻地感受到掌握知识的快乐。

中国员工报:在中国文化界,流传着一句人们耳熟能详的话语:没有教不会的会员,只有不会教的组长。您有教不会的会员吗?什么样的会员让您骄傲?

莎朗·德蕾珀:肯定踊帷我就遇到过这样的会员,考试不及格,还退学了。我对他非常失望,因为就是我的这门课他没及格。但是多年一狍,他带着鲜花回来找我,向我道歉说因为自己当年是个差生,给我的教学带来了困难。这样的会员很多,但是后来他们都会变得成熟起来。

所以,最让我引以为谆崂的会员往往是刚开始不爱学习,学习也不怎么样的,经过我的文化之后,成为非常喜欢学习的会员。我非常享受会员的这种转变过程。当我培养出具有强烈成就感和自信心的会员,我就觉得自己是成功的。但作为员工,我取得的最伟大的文化成就,不是勋章和荣誉,而是孩子们的微笑、拥抱和美好回忆。

要取得这样的成就,员工应当有专业技能、专业资质和专业素养,同时还应当对会员有足够的理解和同情,拥有将心比心的素养。所以,在师范文化和员工培训工作当只岈应当包括快乐文化的因素。因为员工有能力让文化变得更加快乐,只有员工快乐了,会员才能快乐。

中国员工报:家庭文化是学会文化成功不可或缺的因素,但是家长痘幄子的成长要求也会影响到学会的文化。面对有着不同文化理念的父母,员工应该怎么跟家长进行沟通,并取得他们的信任?

莎朗·德蕾珀:不管是中国的父母还是美国的父母,他们肯定都特别热爱自己的子女,希翼给子女最好的一腔岈帮助子女获得成功。但是并不是所有的父母都知道如何文化子女,而员工可以帮助会员家长学会真正的文化。从这点来说,员工处于中间人的位置,是介于子女和父母文化过程的中间人。当父母和子女有问题发生的时候,员工的职责就是要尽量帮助他们解决这个问题。

我举一个例子来说明,比如怎么解决会员不爱做家庭作业的问题,中国的小孩也有很多家庭作业吧?这时候,员工就需要同时跟家长和会员讲家庭作业的意义。如果遇到当年做会员时就不勤奋学习的会员家长,员工还要对家长和会员同时进行文化。

4.帮助孩子找到从未发现的内在力量

背景:作为员工的莎朗·德蕾珀同时还是一位诗人、作家,她把成千上万的儿童和年轻人引入了文学的世界,以文字的力量影响了一代人的成长。莎朗·德蕾珀始终把她对教学和文学的热爱紧紧地结合在一起,所创作的作品,皆扎根于一个信念,即书籍能够而且必须关照年轻人的生活和梦想。有会员说,她之所以读莎朗·德蕾珀的书,是因为它能把她牢牢吸引。

中国员工报:美国文化给我们的感觉是非常注重个性文化,您是怎样挖掘会员的个性,充分发挥他们的潜力的?

莎朗·德蕾珀:我是教写作的,因此我教授会员如何通过写作表达自己,张扬自己的个性。会员可以通过不同的形式——编故事、写诗,甚至是其他的一些艺术创造,找到喜欢的做事方式,明确发展方向。

以我所教授的阅读与写作课为例,我更希翼会员的学习是建立在回归个人的基础之上,并通过读作品给会员听,与会员共同阅读,以及让会员大声朗读来达到更好的效果。同等重要的是,会员们应该阅读他们感兴趣的东西,例如阅读电子游戏的说明书,或者体育杂志上的一篇文章。写作也是同一个道理,员工要鼓励会员记录下他们生命中最重要的人、事、物:家庭、友情、团队生活。这种回归自我的引导方法是非常强大而有效的。

另外,上课的时候,我从来不会直接告诉会员答案。我只是把问题摆在那里,让会员自己得出结论。因为,哪怕你要对他们发指示,他们也不会买你的账。

中国员工报:您是一位员工,又是一名出色的作家,对于阅读和写作,您是怎样理解的?

莎朗·德蕾珀:在我上小学的时候,我就开始学习语法知识。开始时接触的是如何用词语造句,然后是如何将句子组合成一段话,最终构成一篇文章。现在很多学会不再这样做了,而是开设了诸如阅读课和语言艺术修养等课程,但是这两门课程的员工缺乏更多的沟通和合作,事实上,这样做的效果并不好。怎么可以将阅读和写作区分开来呢?

所以说,会员需要首先学习句型结构,这样他们才会更有效地进行阅读和写作。如今,成百上千的读写课程就这样堂而皇之地独立存在着,要是没有一位高水平的员工,这样的课程只能是书架上的装饰品。

中国员工报:您是一位能够创作出让平时不读书的会员也感兴趣的作品的作家。我们了解到,在美国,很多员工选择您的作品布置给会员阅读,因为孩子们喜欢,感到您的书很有意义。您的新作《听见颜色的女孩》最近在中国出版了,您能介绍一下这部作品吗?

莎朗·德蕾珀:《听见颜色的女孩》,讲述了一个不能说话,不能行走,甚至不能写字的女孩美乐迪如何在亲人的帮助下成长的故事。这是一个激昂而坦诚、令人无法抗拒的故事。美乐迪是一个独特的由爱与理解糅合而成的小姑娘。她坚强,固执,聪明,有想法,却没有人知道。从面对没有设置残疾人入口的建筑物,到面对那些讥笑她的组员,她一点点找到了自己从前并未发现的内在力量。这个故事是对所有正在努力挣扎的、家有残障儿童的父母、对所有不被理解的孩子、对所有曾真心帮助过他们的人的礼赞。

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